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2024年4月22日｜カテゴリー「人材育成コラム」

仕事を効率的にこなし、成果を出すために必要なのが「ビジネススキル」です。

ビジネススキルには、社会人としてのマナーから経営者の判断力まで、ビジネスで必要とされるスキルが含まれます。では、職位や階層によってどんなビジネススキルが必要なのでしょうか。

今回は、ビジネススキルとは何かから、階層別に身につけるべきスキルと習得する方法をご紹介します。

<目次>

ビジネススキルを習得して、キャリアアップを目指そう

ビジネススキルとは

ビジネススキルとは、仕事を進める上で必要になる知識やスキルの総称です。

範囲は幅広く、社会人として求められる基礎的なスキルから、管理職や経営層の高度なテクニックに至るまでが含まれます。

ビジネススキルは、誰もが努力次第で向上でき、役立つものです。

新たなビジネススキルの習得、向上によって業務に役立つことはもちろん、キャリアとしてのステップアップにもつながります。

ビジネススキルを学ぶことが組織として、個人としての生産性と成果につながるのです。

ビジネススキルの主な種類

次に、ビジネススキルの主な種類について解説していきます。

ビジネススキルの分類によく用いられる「カッツ理論」のもと、以下の3つのスキルをご紹介します。

・テクニカルスキル

・ヒューマンスキル

・コンセプチュアルスキル

カッツ理論によるビジネススキルの分類

カッツ理論とは、1955年にアメリカの経営学者ロバート・リー・カッツによって提唱された理論です。

カッツ理論では、ビジネスに求められるスキルを「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」の3つに分類しています。

テクニカルスキル

テクニカルスキルとは、担当の業務を遂行する上で必要な知識やスキルのことです。

ビジネスマナーやパソコン操作スキルといった社会人としての基本的なものから、プログラミングやマネジメントスキルなどの専門的なものと、定型業務や特定業務に必要なスキルを含みます。

・ビジネスマナー

・パソコン操作スキル

・情報収集スキル

・プログラミングスキル

・マネジメントスキル

ヒューマンスキル

ヒューマンスキルとは、職場内や取引先と良好な対人関係を築くために必要なスキルです。

ヒューマンスキルが高ければ、信頼関係を構築することができ、クライアントとの交渉もスムーズに進めやすくなります。

中でもコミュニケーションスキルは、ヒューマンスキルの土台となるスキルといえます。

・コミュニケーションスキル

・ヒアリングスキル

・プレゼンテーションスキル

・交渉スキル

・コーチングスキル

コンセプチュアルスキル

コンセプチュアルスキルとは、状況や情報を整理し、物事を理論的に考えて本質を見極める能力のことを指します。

「概念化能力」とも呼ばれ、状況を俯瞰して考え、現状の課題を洗い出すというビジネス上の問題を解

決するために非常に重要なスキルです。コンセプチュアルスキルに必要なスキルでは、物事を論理的にかんなが得られるロジカルシンキングや既存の常識にとらわれず、自由な発想ができるラテラルシンキングが挙げられます。

・ロジカルシンキング

・ラテラルシンキング

・問題解決能力

・柔軟性

・俯瞰力

習得すべきビジネススキル

様々な種類が存在するビジネススキルですが、役職やキャリアによって習得すべきスキルは異なります。

ここでは、階層別、キャリア別、今の時代に求められるスキルと、社員にとって必要なスキルの見分け方について解説します。

階層・職位別に求められるスキル

カッツ理論において、職位や役職は「ロワーマネジメント」「ミドルマネージメント」「トップマネージメント」の3つに分類されます。

それぞれの階層によって必要なスキルは異なるため、組織における階層ごとにどのスキルが必要か把握しておくことが大切です。

・ロワーマネジメント（監督者層）

ロワーマネジメントは、現場で指揮を執る係長や主任、主任のことです。

組織としてのビジョンや指示のもと、業務を実行できる能力が必要とされています。

そのため、ハイレベルなコンセプチュアルスキルよりも、業務を行う基本的なテクニカルスキルに比重が大きいことが望ましいです。

・ミドルマネージメント（管理者層）

ミドルマネージメントとは、中間管理職にあたる部長や課長のことを意味します。

部下を組織の方向性に沿う方向に動かしながら生産性向上を目指す役割を担うため、テクニカルスキルやコンセプチュアスキル、ヒューマンスキルが求められます。

・トップマネージメント（経営者層）

トップマネージメントとは、社長やCEOといった経営陣のことです。

経営方針や組織ビジョン、企業の課題解決に向けた施策など、臨機応変に的確な判断が必要となるため、コンセプチュアルスキルが最も求められる役割となります。

キャリア別に必要なスキル

キャリアによっても求められるビジネススキルは異なります。

・新入社員

社会人になったばかりの新入社員には、基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキル、パソコンの操作方法といったスキルが必要です。

・若手社員

新卒入社から数年が経ち、少しづつ任せられる仕事が増えてくるのが若手社員です。

将来的なステップアップを考えて、自身の考えを相手に伝えるプレゼンテーションスキルをはじめとした実務スキルが役立ちます。

・中堅社員

中堅社員になると、部下やチームをまとめるスキルが求められるようになります。

そのためマネジメントスキルはもちろん、よりよい事業アイデアを出す企画提案スキルのある人材が注目されやすいです。

・管理職

管理職には、部下を育成し、組織の生産性向上や目標達成に導くマネジメントスキルやコーチングスキルが、評価の上では重要視されます。

今の時代に求められているスキル

最近では、急速なデジタル技術の発達によって、従来にはなかったAIやDXに関するスキルを持つ人材が注目されており、新たなビジネススキルとして社会に求められる傾向にあります。

・AI

AI技術やスキルを持った人材は「AI人材」と呼ばれ、その職種はAIエンジニアやデータサイエンティスト、AIプランナーなど多岐にわたります。

ビジネススキルとしては、AI技術を取り扱うためのプログラミングスキルや機械学習に関する知識、膨大な情報量から現状の課題や解決策を導き出すデータサイエンスや論理的思考も必要です。

・DX

DXとは、「デジタルトランスフォーメーション」の略称で、デジタル技術によってビジネスを変革し、企業にとって有益な取り組みのことをいいます。

AI同様にDXに関する技術と知識を有する人材は「DX人材」と呼ばれ、企業のDX化推進には欠かせない存在です。

職種としては、プロデューサーやビジネスデザイナー、エンジニアプログラマーなど幅広く、IT関連の知識はもちろん、チームをまとめるプロジェクトマネジメントスキルも求められます。

自分に必要なスキルを見つける方法

社員自身が自分に必要なスキルを見つけるために、まずは社員が自らの現状を把握しなければなりません。

「業務で必要なスキル」「上司に求められているスキル」の2つに分類し、自分の持っているスキル、持っていないスキルを整理します。

ステップアップを目指す場合であれば、今より上の立場になるには何が必要かを考えます。

もし自分に対する客観的な意見が欲しければ、同僚や友人に協力してもらうこともよいでしょう。

必要なスキルを整理したら、スキルの中で優先順位をつけそれぞれのスキル習得に向けた目標を計画します。

ビジネススキルを習得する方法

研修企画をする際は、事前に研修を実施するにあたっての制約について把握しておく必要があります。企業や研修ごとに多少の違いはありますが、主な制約例は以下のとおりです。

・予算

・人的コスト

・研修参加者の居住地

まずはじめに「予算」は、研修実施には欠かせない要素です。研修規模やオフライン・オンラインといった実施形式、講師派遣型など、研修によって必要な費用は異なります。いずれにせよ、かけられる予算によって実施可能な研修の幅も変わるため計画段階で必ず把握しておきましょう。

次に「人的コスト」です。研修には、参加者だけでなく研修を計画し、実行する開催側の業務時間も考えておかなくてはなりません。他業務との兼ね合いや社内の繁忙期と重複していないか、といった点も考慮しておかなければ研修によって業績が落ちてしまうこと自体もあり得ます。研修参加に対する社内の不安や不満を煽ることにもなりますから、十分注意が必要です。

最後に「研修参加者の居住地」です。会社が複数の拠点を有している場合は、研修参加者への交通費の支給や開催時間、宿泊費用も追加でかかります。