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コンタクトセンターとは、顧客への対応業務を専門に行う事業所・部門のことです。
電話応対だけでなく、Eメール、チャット、FAX等、複数のメディアを使い応対業務をおこないます。
そんなコンタクトセンターの関連する情報は以下です。
新着情報

コンタクトセンター関連での新着情報です。
マネジメント層向けプログラム
SV・リーダー向けプログラム
トレーナー向けプログラム
オペレーター向けプログラム
スキル別プログラム
ポピュラープログラム
coming soon・・・
 
電話応対診断
メール診断
  
JBM主催の公開セミナー情報
 
コールセンタースペシャリストのリレーブログ


さつき先生の、今日から役立つコールセンターのちょっといい話
コールセンターの基礎知識
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お悩み別解決プログラム
  
もしもし検定
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