接遇用語・ビジネス用語の使い方
ビジネスにおける接遇用語やお客様に対する言葉遣いを学びます。また、お客様を不快にさせない言葉遣いを電話応対の場面に合わせて学びます。

約30分

 
・共通オープニング(0:01:41)
・相手の名前・会社に対する言葉遣い(0:07:07)
・自分・自社側に対する言葉遣い(0:10:16)
・状況に応じた言葉遣い(0:20:47)
・クロージング(まとめ&確認テストの案内)(0:21:39)

 

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