【eラーニング・研修動画販売】ビジネスパーソンのためのおさらい敬語(10分×10本セット)

ビジネスパーソンのためのおさらい敬語

研修概要

・ビジネスシーンで使う敬語をスキマ時間に「おさらい」的に学習できる学習コンテンツです。1日10分程度のスキマ時間×10回で学習できます!

・接遇コミュニケーション研修のプロ講師が「ビジネスシーンに必要な敬語学習」としてカリキュラムを厳選しています。ビジネスシーンで不要な敬語まで覚えなくて良いため、学習のムダがありません。

・実話エピソード、例話、ケーススタディ、ドリルなどを多く盛り込んでいるため、視聴者が興味をもって考え、仕事経験を振り返りながら学習を進めることができます。

・教育効果を測定する目的で、 動画とは別に紙のテスト(20問)をセットとしてご提供します。

・本動画は10分×10本セットですが、ご利用料金(販売価格)は1本分です。

サンプル視聴

収録内容詳細

第1回 たかが敬語、されど敬語

収録時間:0:11:26

・ビジネスシーンで必ず求められる「敬語力」
・敬語は堅苦しくない
・企業イメージと敬語
・敬語の失敗エピソード
・敬語の不出来、他者は教えてくれる?

第2回 尊敬語・謙譲語①

収録時間:0:11:21

・敬語学習の山「尊敬・謙譲」
・尊敬語と謙譲の区別
・尊敬・謙譲の変換を覚える
・「主語」と尊敬・謙譲
・相手の貴重な時間を大切にする

第3回 尊敬語・謙譲語②

収録時間:0:09:55

・特別企画・敬語学習者インタビュー
・相対敬語
・さらなるスキルアップのために
・「形式」よりも「心の通わせ合い」

第4回 「若者っぽい」と思われる言葉

収録時間:0:11:19

・若者っぽい言葉・崩し言葉
・ケーススタディ「若者っぽい言葉」
・ケーススタディを振り返って

第5回 ビジネスシーンにふさわしい言葉、好感度を上げる表現

収録時間:0:10:16

・ビジネスシーンで好感度を上げる言葉
・プライベートと仕事を区別する言葉
・お願い・質問・お断りの表現

第6回 接客従事者の敬語

収録時間:0:10:53

・接客業の敬語
・ケーススタディ1~家電量販店にPC購入にいらしたお客様との会話
・ケーススタディ2~ホテルのコーヒーラウンジにいらしたお客様との会話
・ケーススタディ3~ウェディングプランナーとお客様との会話
・ケーススタディ4~機内ミールサービス・ドリンクサービス時の声かけ
・ケーススタディ5~コールセンターでのクレーム応対(「お断り」の場面)

第7回 声(音)の表現力

収録時間:0:09:44

・声によって左右される印象
・頼りない印象をもたらす声(喋り方)
・母音・子音のリダクション
・滑舌を良くするレッスン
・音域の使い方(抑揚/音程)
・話すスピード
・笑声(えごえ)

第8回 知識確認ドリル

収録時間:0:09:42

・ドリル問題 第1問~第10問

第9回 ビジネスメールの言葉遣い

収録時間:0:11:45

・文字として残るメール
・ケーススタディ「望ましくないメール」
・修正案1~7
・文章全体の修正
・+αの工夫

第10回 言葉遣いを自分と組織に定着させる

収録時間:0:08:58

・スキル定着の大切さ
・目的意識を明確に
・あるホテリエのエピソード
・習得・定着のために取り組みたいこと
・組織内での「言葉遣いスキル」定着

研修動画コンテンツご利用方法

用途に応じて、定額制(管理機能あり)定額制(管理機能なし)買い切り(動画データ購入)をお選びいただけます。

★1つから購入可能!
★研修にかかる時間や労力を削減!
★研修と組み合わせて使うことによって教育効果UP!

※本動画は、1本の価格です
研修動画・eラーニング
 

※ お電話の場合は「06-7660-2171」までお問い合わせください

研修動画作成者

竹内 豊(たけうち ゆたか)講師
竹内 豊(たけうち ゆたか)講師

■経歴
テレマーケティングエージェンシー
ネットワークセキュリティソフト開発メーカー
生損保代理店
株式会社セゾンパーソナルプラス 契約講師

テレマーケティングエージェンシー、ネットワークセキュリティソフト開発メーカー、生損保代理店にて顧客応対、接客品質向上、マネジメント、人財育成、研修プログラム開発に従事してきた経歴を持つ。
コミュニケーションと組織課題解決に取り組むコンサルタント・研修講師として活動。「顧客応対品質向上が日本とアジアと世界を変える」をモットーに、「意識・知識・スキル」を兼ね備えた人財の育成に取り組んでいる。
笑いあり、白熱あり、涙ありとインパクトのある内容で、受講者の習得効果を追求。受講したその日から実践できるスキルだけでなく、成長の持続性と長期性を重視した多角的アプローチを大切にしている。

■主な研修実績
接客サービス・接遇マナー研修/ビジネスマナー研修/ホスピタリティ研修/クレーム応対研修(対面・非対面)/コールセンター応対品質向上研修/電話応対コンクール対策研修/営業研修/リーダーシップ・マネジメント・チームビルディング研修/研修講師養成研修/新入社員研修/接客及び電話応対品質アセスメント/マニュアル作成・監修/接客コンテスト審査 他多数

■主な実績企業
通販会社/百貨店/クレジットカード会社/生損保代理店/携帯電話キャリア/通信機器メーカー/ネットワークセキュリティハードウェア/ソフトウェアメーカー/飲食店/ホテル/百貨店/葬儀社/銀行・信用金庫/消費者金融/不動産販売/鉄道/フィットネスクラブ/アミューズメント施設/美容サロン/行政機関 他多数

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