目的

販売スタッフの役割と心構え

研修概要

販売スタッフに求められる役割について考えます。
サービスマインドを持ち、お客様を観察したり、お客様の話を聴く・話すスキルを磨くことを学びます。
また、チームプレイの重要性を理解し、CSの3Rについても学びます。

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収録時間

約30分

　

収録内容詳細

・共通オープニング（0:01:32）
・事務スタッフの役割と心構え（0:04:03）
・身近な経営資源から組織を考える（0:08:30）
・販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ（0:16:09）
・チームプレイとCSの3R（0:21:48）
・クロージング（確認テストの案内）（0:22:10）

お問い合わせ

 

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