電話応対の心構えと応対の基本①
電話応対の心構えや基本姿勢について理解を深め、「正確・迅速・丁寧」な電話応対のポイントを学びます。また、電話の受け方・かけ方についてもフローに沿って確認します。

約30分

 
・共通オープニング(0:01:09)
・電話応対3つのポイント(0:04:51)
・電話応対の基本姿勢(0:11:23)
・電話の受け方とかけ方の基本(0:23:22)
・クロージング(確認テストの案内)(0:23:43)

 

※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
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