応酬話法
セールスにおける応酬話法の考え方とそのポイントについて学びます。
お客様の否定の意見に対して、直接否定法、イエスバット法など、様々な話法を用いて話し、お客様との良好な関係構築を目指します。

約30分

 
・共通オープニング(0:02:01)
・応酬話法のポイント(0:10:58)
・応酬話法の構造(0:14:08)
・さまざまな応酬話法(0:27:47)
・クロージング(まとめ&確認テストの案内)(0:29:16)

 

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