目的

応酬話法

研修概要

セールスにおける応酬話法の考え方とそのポイントについて学びます。
お客様の否定の意見に対して、直接否定法、イエスバット法など、様々な話法を用いて話し、お客様との良好な関係構築を目指します。

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収録時間

約30分

　

収録内容詳細

・共通オープニング（0:02:01）
・応酬話法のポイント（0:10:58）
・応酬話法の構造（0:14:08）
・さまざまな応酬話法（0:27:47）
・クロージング（まとめ＆確認テストの案内）（0:29:16）

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