サービスの特性
サービスの特性について理解し、お客様と接点を持つ瞬間の重要性を学びます。顧客満足の考え方についても学び、ロイヤルティを築くことの重要性を理解します。



約30分

 
・共通オープニング(0:02:13)
・サービスの特性(0:11:45)
・サービスエンカウンター(0:16:08)
・顧客満足とロイヤルティー(0:23:26)
・サービス品質と顧客満足度(0:27:33)
・クロージング(確認テストの案内)(0:27:55)
 

※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
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