[営接41]クレーム応対の基本的考え方
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[営接41]クレーム応対の基本的考え方
価格・受講期間
¥1
,1
00(税込) 3
ヶ月
学習形式
eラーニング
分類・階層
営業・接客
概要
クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。
クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます
。
カリキュラム
学
習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/クレームの理解/クレーム応対の7つのプロセス/クロージング/修了テス
ト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
標準学習時間
0.5時間
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