[営接41]クレーム応対の基本的考え方

価格・受講期間

￥1,100（税込）　3ヶ月


学習形式

eラーニング


分類・階層

営業・接客


概要

クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。
クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます。


カリキュラム

学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／クレームの理解／クレーム応対の7つのプロセス／クロージング／修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます


標準学習時間

0.5時間