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[営接35]電話でのクレームの対応①
eラーニング
営業・接客
クレームの種類等理解したうえで、クレームを未然に防ぐ電話応対の5つのポイント(名乗り、名前の呼びかけ、あいづち、クッション言葉、ありがとうの活用)を学びます。
学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/クレームの理解/満足度を低下させないための5つのポイント/クロージング/修了テスト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
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