電話応対の心構えと応対の基本①｜人材育成・社員研修・eラーニングならセゾンパーソナルプラス

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新入社員・内定者

電話応対の心構えや基本姿勢について理解を深め、「正確・迅速・丁寧」な電話応対のポイントを学びます。

また、電話の受け方・かけ方についてもフローに沿って確認します。

学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／電話応対３つのポイント／電話応対の基本姿勢／電話の受け方とかけ方の基本／クロージング／修了テスト

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