販売スタッフの役割と心構え

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



職種別

      営業・接客



概要

      販売スタッフに求められる役割について考えます。サービスマインドを持ち、
      お客様を観察したり、お客様の話を聴く・話すスキルを磨くことを学びます。

      また、チームプレイの重要性を理解し、CSの3Rについても学びます。



カリキュラム

      共通オープニング/事務スタッフの役割と心構え/
      身近な経営資源から組織を考える/
      販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ/
      チームプレイとCSの3R/クロージング(確認テストの案内)



標準学習時間

      0.5時間