応酬話法
eラーニング
営業・接客
セールスにおける応酬話法の考え方とそのポイントについて学びます。
お客様の否定の意見に対して、直接否定法、イエスバット法など、様々な話法を用いて話し、お客様との良好な関係構築を目指します。
学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／応酬話法のポイント／応酬話法の構造／さまざまな応酬話法／クロージング／修了テスト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
0.5時間
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