購買心理と応対の流れ

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



職種別

      営業・接客



概要

      AIDMAの法則等の購買モデルを踏まえ、購買心理の8段階を理解します。

      また、実際にお客様が商品を購入する場面を想定し、
      心理段階に合わせた応対の流れを学びます。



カリキュラム

      共通オープニング/AIDMA(アイドマ)の法則を知る/
      購買心理の8段階を学ぶ/購買心理と応対の流れを対応させる/
      クロージング(確認テストの案内)



標準学習時間

      0.5時間