サービスの特性
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サービスの特性
学習形式
eラーニング
職種別
営業・接客
概要
サービスの特性について理解し、お客様と接点を持つ瞬間の重要性を学びます。顧客満足の考え方についても学び、ロイヤルティを築くことの重要性を理解します
。
カリキュラム
学
習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/サービスの特性/サービスエンカウンター/顧客満足とロイヤルティー/サービス品質と顧客満足度/クロージング/修了テス
ト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
標準学習時間
0.5時間
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顧客満足
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