学習形式

eラーニング


職種別

営業・接客


概要

サービスの特性について理解し、お客様と接点を持つ瞬間の重要性を学びます。顧客満足の考え方についても学び、ロイヤルティを築くことの重要性を理解します。


カリキュラム

学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／サービスの特性／サービスエンカウンター／顧客満足とロイヤルティー／サービス品質と顧客満足度／クロージング／修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます


標準学習時間

0.5時間
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