クレーム応対の基本的考え方｜人材育成・社員研修・eラーニングならセゾンパーソナルプラス

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クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。

クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます。

学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／クレームの理解／クレーム応対の7つのプロセス／クロージング／修了テスト

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