購買心理と応対の流れ

学習形式

eラーニング


職種別

営業・接客


概要

AIDMAの法則等の購買モデルを踏まえ、購買心理の８段階を理解します。
また、実際にお客様が商品を購入する場面を想定し、心理段階に合わせた応対の流れを学びます。


カリキュラム

学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／AIDMA（アイドマ）の法則を知る／購買心理の８段階を学ぶ／購買心理と応対の流れを対応させる／クロージング／修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます


標準学習時間

0.5時間
トップへ戻る