購買心理と応対の流れ
eラーニング
営業・接客
AIDMAの法則等の購買モデルを踏まえ、購買心理の８段階を理解します。
また、実際にお客様が商品を購入する場面を想定し、心理段階に合わせた応対の流れを学びます。
学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／AIDMA（アイドマ）の法則を知る／購買心理の８段階を学ぶ／購買心理と応対の流れを対応させる／クロージング／修了テスト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
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