クレーム対応講座１　入門編　～基本的な対応手順と心構え（２０２１年度配信）

学習形式

eラーニング


分類・階層

若手社員


概要

お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。本研修で、クレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム対応の心構えや基本的な手順を学びましょう。

標準学習時間

1時間
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