クレーム対応講座2 応用編 ~実践的なクレーム対応術(2021年度配信)
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クレーム対応講座2 応用編 ~実践的なクレーム対応術(2021年度配信)
学習形式
eラーニング
分類・階層
若手社員
概要
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、クレームの中でも、こちらに非がある場合や悪質なクレーム等、対応に苦慮する可能性が高いクレームの対応方法を学びます。
標準学習時間
1時間
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クレーム対応講座1 入門編 ~基本的な対応手順と心構え(2021年度配信)
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