コミュニケーターの役割と心構え
eラーニング
営業・接客
コールセンターの業務や組織形態、目的について理解を深め、コミュニケーターの役割、心構えを学びます。
クライアント組織の代表としてお客様とつながっている意識を持つ重要性を理解します。
学習ガイド／本文印刷用データ／オープニング／コールセンターを理解する／クライアント・顧客の要求を知る／コミュニケーターの心構え／クロージング／修了テスト
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
0.5時間
