クレーム対応 入門編 ~基本的な対応手順と心構え
|
人材育成・社員研修・eラーニングならセゾンパーソナルプラス
サービス一覧
社員研修・企業研修
コールセンター向けサービス
診断・アセスメント
もしもし検定
セミナー情報
人材育成コラム
人材育成用語集
コンタクトセンター用語集
パートナー・主な取引先
メルマガ
講師募集
お知らせ
会社概要
個人情報の取り扱いについて
個人情報保護方針
コーポレートサイトTOP
PC版に表示を切替え
ホーム
>
社員研修に最適なeラーニング『いいもん』
>
新入社員・内定者
>クレーム対応 入門編 ~基本的な対応手順と心構え
クレーム対応 入門編 ~基本的な対応手順と心構え
学習形式
eラーニング
分類・階層
新入社員・内定者
概要
クレームが起きてしまった際の対応手順と心構えについて学びます。
※本講座を、より実践的に学びたい方は、「クレーム対応 応用編 ~実践的なクレーム対応術」をご受講ください。
カリキュラム
クレームに対する基本的な考え方を理解する/基本的な対応手順/クレーム対応の心構えと対応姿勢
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
標準学習時間
0.5時間
«
社会人基礎力 考え抜く力 ~課題発見力・計画力・創造力~
ケースで学ぶ ロジカルシンキング(論理的思考法) 入門編
»
トップへ戻る