クレーム対応 入門編 ~基本的な対応手順と心構え

eラーニング


新入社員・内定者


クレームが起きてしまった際の対応手順と心構えについて学びます。
※本講座を、より実践的に学びたい方は、「クレーム対応 応用編 ~実践的なクレーム対応術」をご受講ください。


クレームに対する基本的な考え方を理解する/基本的な対応手順/クレーム対応の心構えと対応姿勢
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
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