クレーム対応　入門編　～基本的な対応手順と心構え

学習形式

eラーニング


分類・階層

新入社員・内定者


概要

クレームが起きてしまった際の対応手順と心構えについて学びます。
※本講座を、より実践的に学びたい方は、「クレーム対応　応用編　～実践的なクレーム対応術」をご受講ください。


カリキュラム

クレームに対する基本的な考え方を理解する／基本的な対応手順／クレーム対応の心構えと対応姿勢
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

標準学習時間

0.5時間
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