クレーム対応 応用編 ～実践的なクレーム対応術
eラーニング
若手社員
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、様々なケースごとに実践的なクレーム対応の方法について学びます。
※本講座の基本的な手法は、「クレーム対応 入門編 ～基本的な対応手順と心構え」にて学習いただけます。
ケース別クレーム対応方法（当方に非がある場合、当方に非がない場合、悪質なクレームへの対応など）／組織でクレームに対応する／クレームからファンを生み出す
※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます
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