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こんにちは。
外出した際には、カフェやコーヒーショップで休憩したくなることがありますよね。
JCSI調査による顧客満足度調査でカフェ部門の一位をご存知ですか?

去年はドトールだったそうですが、2018年度は二位。

一位は「ベローチェカフェ」!理由としては「低価格」「喫煙可能店舗が多い」があげられるよう。
他にも「すぐに座れる可能性が高いカフェ」だそうで。

疲れている時は嬉しいですよね。
今回は、以下トピックスについてお知らせします。


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■□   トピックス
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メールでのお客様対応に携わる方、メール対応が苦手だと感じている方必見です!
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◆【新着ブログ!】〈できるSVを育てる 第2回:SVに必要な知識とスキル〉 By浮島由美子
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こんにちは。
Y’sラーニング株式会社の浮島です。
全4回にわたり、「できるSVを育てる」をテーマにお伝えいたします。

SVを育成される方のみならずSV自身のスキルアップの一助にもなればいいなと思ってご案内しますので、よろしくお願いいたします。

第二回はSVに必要な「知識」と「スキル」です。

必要な能力は分類して考える
一般に、私たちは職場で必要な能力のことを「スキル」と称しています。
さて、「スキル」とは何でしょう。

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JBMでは、様々な分野でのブログがあります。ぜひ一度のぞいてください!

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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。

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次回配信をお楽しみに!


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