こんにちは、2017年度の日本流行語大賞が発表されましたね。「忖度」と「インスタ映え」。
今年よく聞いた言葉です。では、ギャル流行語のトップはご存知ですか？「マ？」だそうです。
こちらは「マジ？」を略した言葉だそうで、たとえば「マジマジマジ！」は「マママ！」となるそう。
他にもアレンジされた「そマ？」＝「それマジ？」、「こマ？」＝「これマジ？」となるそう。。
なるほど・・・。今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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◆【さつき先生のブログ】「2017 CRMデモ＆カンファレンス in東京」からのお勧めシステム
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こんにちは、さつき先生です。
前回に続き「コールセンター白書2017」の考察を一休みして、11月に開催されました
CRMデモ＆カンファレンスin東京からのお勧めシステムの紹介をします。
CRMデモカンでもトレンドは「AI」、「チャットボット」、「音声認識」、「FAQ」に関する最新のシステムの紹介が目立ったと書きましたが、その中でも「LINEと電話の融合」には目を見張るものがありました。
今回は、将来に向けたLINEコミュニケーション・LINEと電話の融合の今について、少しだけ体感してもらいたいと思います。
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