こんにちは、将棋界では、羽生善治棋聖が前人未到の「永世7冠」を達成しましたね！
名人、王位、王座、棋王、王将、棋聖、そして今回「永世竜王」。
将棋界の8大タイトルのうち永世称号があるものは全て獲得！！AIがもてはやされる中、人間の力の凄さを感じます。
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
□■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ トピックス
□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【無料セミナー】
− 『働き方改革』時代における本当に欲しい人材の確保のノウハウおしえます！
◆【本日締切！オープンセミナー】
− 高齢者応対実践研修（半日）
◆【コールセンター専用ページ】
− カリキュラムを追加しました！
◆【おすすめ！セミナー】
− もしもし検定（電話応対技能検定）3級
− コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP3≫
− その他オープンセミナー
◆【新着ブログ】
− さつき先生のブログ：「2017 CRMデモ＆カンファレンス in東京」からのお勧めシステム
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
◆【新着！無料セミナー】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
−【無料セミナー】【無料セミナー】本当に欲しい人材の確保のノウハウおしえます！
ホワイト企業でないと雇用できない？
『働き方改革』時代における本当に欲しい人材の確保のノウハウおしえます！
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
◆【本日締切！オープンセミナー】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
−【本日締切！】高齢者応対実践研修（半日）
センター長、マネージャーや、SV・トレーナーなど高齢者応対を指導する方のための特別講座
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
◆【コールセンター専用ページ】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
−カリキュラムを追加しました！
「管理職としてのコミュニケーション研修」
「リーダーシップ強化研修」
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
◆【おすすめ！オープンセミナー】
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
＜もしもし検定（電話応対技能検定）3級＞ 大阪開催
＜コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP3≫＞ 大阪開催
＜Eメール文書作成力養成研修〜Eメールの基礎と行間を読んだ対応を学ぶ〜＞ 東京開催
＜チャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜＞ 大阪開催
（他にもたくさんのプログラムをご用意しております。ぜひHPをご覧ください）
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
◆【さつき先生のブログ】「2017 CRMデモ＆カンファレンス in東京」からのお勧めシステム
…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…─
こんにちは、さつき先生です。
ちょっと「コールセンター白書2017」の考察を一休みして、11月に開催されましたCRMデモ＆カンファレンスin東京からのお勧めシステムの紹介を今回してみます。
今年のCRMデモカンでもトレンドは「AI」、「チャットボット」、「音声認識」、「FAQ」に関する最新のシステムを各社で紹介されていました。
今や「AI型FAQ」や「AI型チャット」など、何でも「AI」が接頭語に着く製品が目立った感じです。
そんな中でちょっと私がこれは！と目を引いたシステム・ツールがありましたので紹介したいと思います。
「TRAINA VOICEダイジェスト」という野村総合研究所（NRI）のシステムです。
*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—*—
【その他のブログ】
◆ TAMA先生のワンポイントレッスン
◆ ゲストブログ
◆ JBMスタッフが気ままに綴るブログ
*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*===*
弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
==================================
■ 公開セミナーリクエスト受付中！ ━━━━━━━━━
「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください！開催に向けて検討してまいります。
次回配信をお楽しみに！
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。
