外国人との適切な接し方を身につける研修

文化の違いや、異文化間でのコミュニケーション成功のポイントを理解する
①文化の違いや、異文化間でのコミュニケーション成功のポイントを理解する
②世界の舞台で通用する印象管理や立ち振る舞い、気を付けたい行動を学ぶ
③英語コミュニケーションにおけるNG事例から、望ましい接し方を確認する

■異文化理解とコミュニケーションを成功させるための3つのステップ
異文化理解として、ハイコンテクスト社会とローコンテクスト社会の違いについて、事例を交えて紹介します。
異文化のビジネスコミュニケーションを成功させる3つのステップを学びます。
1.自分を理解する
2.相手を理解する
3.相互理解

■第一印象を左右するABC
世界の舞台で通用するABCについて、個別に解説します。
・Appearance(服装・見た目)
・Behavior(立ち居振る舞い・マナー)
・Communication(バーバル・ノンバーバルコミュニケーション)

■日本人が特に気をつけたいこと
グローバルなビジネスマナーが求められる場面で、日本人として特に注意したい点について解説します。
・レディーファースト
・集団行動
・喫煙
・謝罪 etc.

■英語コミュニケーションではNGとされている代表的な例をご紹介します。
・「すみません」と同じようにsorryやexcuse meを多用
・否定疑問での質問に対する答え方
・Yes/Noの婉曲表現は相手に理解されない
・英語が得意、もしくは学生時時代に留学していた人にありがちな例 etc.

■まとめ


※1日(3時間)研修のカリキュラム例です
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください


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