目的

コールセンター（コンタクトセンター）の運営に重要な要員配置のポイントを理解する

ポイント

① 要員配置のポイントを理解する
② ワークを通してスキルを体得する

カリキュラム

■オリエンテーション
－研修の目的、進め方
－講師・受講生自己紹介

■要員配置計画
－〈ワーク〉簡易JOB立ち上げでの注意ポイント
－要員配置計画の基礎知識
－〈ワーク〉簡易JOBの立ち上げ
－講師・相互フィードバック

■まとめ
・本日の振り返り
・まとめ＆質疑応答


※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。


お問い合わせ


※お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください

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