新人オペレーター向け：コンサルティング営業基礎研修
電話応対におけるコンサルティング営業について理解し、実践に向けた基本スキルを習得する。
①コンサルティング営業とは何かを理解する
②応対の基本スキルを学ぶ
③ロールプレイングを通して習得を目指す
■ オリエンテーション
－ 研修の目的と進め方
－ 講師・受講生自己紹介
■ 販売力向上の基礎知識
－ コンサルティング営業とは
－ 提案力向上に向けて
－ お客様が商品から得られる価値『ベネフィット』
■ 販売トークスキル
－ 質問スキル
－ 〈ワーク〉 質問スキル
－ 提案話法
－ テストクロージング＆クロージング
－ 〈ワーク〉 PREPでクロージング
－ NOへの切り返し
■ ロールプレイング実践
－ 事例にもとづいたロールプレイング
－ グループ内ロールプレイング
－ 講師よりフィードバック
■ まとめ
－ まとめ、質疑応答、自己宣言
－ 講師よりエール
※ 7.5時間研修
※お電話の場合は「06-7660-2171」までお問い合わせください
