管理職向け：コンタクトセンター運営・マネジメント強化研修【STEP③】

目的

現場で想定される課題解決に必要なロジカルシンキング能力を養う・ケーススタディにより課題解決力を強化する

カリキュラム

■オリエンテーション

■前回の振り返り

■課題解決のためのロジカルシンキング

■ケーススタディ（課題解決実践演習） 　※複数ケース実施予定

■まとめ、質疑応答



※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください


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