CC用語集:【か】カスタマー・マネジメント

Custer management
企業の顧客満足度向上への取り組み顧客を様々な側面から管理し、企業のさらなる繁栄につなげる。
企業の顧客満足度向上への取り組みであるカスタマーマネジメントは、下記のような流れで実践されている。