【新入社員向け】「社会人としての基礎」＋仕事の進め方研修（2日間）

目的

社会人として必要な心構えと必要なスキルについて、ワークやトレーニングを通して習得する


カリキュラム

■オリエンテーション
・主管元ご挨拶
・講師自己紹介
・研修の目的と進め方

■社会人としての心構え
・学生と社会人の違い
・働く目的
・求められる意識

■ビジネスマナーの基本
・ビジネスマナーの必要性
・第一印象の大切さ 　
・身だしなみ
・立ち居振る舞い（表情、動作
・あいさつ

■来客応対
・ご案内の仕方
・物の授受　名刺の渡し方
・受け方
・上座下座

■言葉遣いの基本
・敬語の三原則
・接遇用語
・クッション言葉
・声の表情

■電話応対の基本
・電話応対の心構え
・声の重要性（口の開閉・発声発音）
・社名の名乗り方
・受け方のポイント
・伝言の受け方
・ロールプレイング

■Eメールとは
・電話とメールの違い
・Eメールの構成

■仕事の進め方
・報告、連絡、相談
・報連相のケーススタディ
・PDCAの重要性

■まとめ
・本日の研修を踏まえて目標設定

※当日の状況によって、時間配分が変わる可能性もございます。

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