【終了御礼】【大阪エリア】コールセンターＳＶ/リーダー養成プログラム≪STEP1≫（全3回）

コールセンターSV/リーダー養成プログラム～≪STEP1≫SVの役割認識と基礎行動の実践編～

平成29年9月20日（水）10:00～17:00  6時間（受付9:30～）

27,000円（税込）

申込みされた企業様には開催確定後、お振込のご案内をお送りします。

期日までにお振込をお願いします。振込手数料は貴社のご負担となります。

何卒ご了承願います。

新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方など

16名

※催行最少人数に満たない場合は中止とさせていただく場合もございます。

≪STEP1≫SVの役割認識と基礎行動の実践

・コンタクトセンターの基礎知識

・SVに期待されている役割と行動

・SVとしてのセルフマネジメント

・SVに求められるリーダーシップとフォロワーシップ

・業務を円滑に進めるためのタイムマネジメント

・【演習】タイムマネジメントワーク

・【自己宣言】SVとして実施する行動の宣言

谷町線・堺筋線　南森町駅より徒歩5分