少子高齢化が社会問題となっている現代で、高齢者応対の需要は高まっています。
高齢者のお客様に対して、どのような応対がよいかを学ぶ研修プログラムです。
高齢者の見え方や苦手な音等を理解し、どのようなポイントで話を聴くのか、話を伝えるのかを学びます。
高齢者応対研修
JBMの『高齢者応対研修』では、『高齢者疑似体験』をします。
そのうえで、応対で知っておきたい具体的スキルを学びます。
視覚障害ゴーグルを使って、高齢者の見え方を体験します。
イヤーマッフルを使って、高齢者の音の聞え方を体験します。
