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クレームは0になることはありません。大切なのは、お客様に納得していただくことと、同じ過ちを繰り返さないことです。お客様応対において、お客様に納得していただける応対について各種ご紹介します。

少子高齢化が社会問題となっている現代で、高齢者応対の需要は高まっています。高齢者のお客様に対して、どのような応対がよいかを学ぶ研修プログラムです。高齢者の見え方や苦手な音等を理解します。