管理職向け：コンタクトセンター運営・マネジメント強化研修【STEP①】

目的

コンタクトセンターの基礎知識を理解することでセンターマネジメントの共通言語を作る。

カリキュラム

■オリエンテーション

■運営基礎知識

■コールセンターマネジメント

■KPIの理解を深める

■SVについて

■人材マネジメントの基礎

■理解度テスト、質疑応答


※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください


お問い合わせ


※お電話の場合は「06-7660-2171」までお問い合わせください

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