こんにちは。「早春」「春風」「春陽」「春寒」「春暖」「春晴」・・すべて3月の時候の挨拶に登場する言葉です。
3月は「春」ということなんですね。確かに少し暖かくなってきましたが、どちらかといえば「前ほど寒くない」
というカンジでしょうか。。引き続きインフルに負けないよう頑張りたいものです。
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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◆【4月・5月開催！】コールセンター向けのセミナー新着情報！
－ 電話応対技能検定（もしもし検定）2級
－ コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP1≫
－ SV研修（モニタリング）（半日）
◆【新着情報】コールセンターの育成に関わる新情報
－ コールセンター向けカリキュラムを追加しました！
◆【新着ブログ】
－ さつき先生ブログ：「重要なお知らせ！」さつき先生コールセンターブログの今後について
◆【NTT西日本】インターネット電報「D-MAIL」のご紹介！
－ みなさんは、電報を出されたことはありますか？
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◆【3月・4月開催！】コールセンター向けのセミナー新着情報！
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－ 電話応対技能検定（もしもし検定）2級
電話応対技能検定2級受験に向けた対策講座です。
2級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただく講座です。
－ コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP1≫
コールセンターSV（スーパーバイザー）/リーダー養成プログラムです。
SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識やKPI管理、マネジメント、モニタリング、指導の基本について学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。
－ SV研修（モニタリング）（半日）
SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識や、モニタリング、指導の基本、KPI管理などについて学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。
3回を予定していますが、今回は〈モニタリング〉編です。
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◆【新着情報】コールセンターの育成に関わる新情報
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コールセンター向けカリキュラムを追加しました！
－ ニーズとウォンツを強化する「きく」「はなす」 〈基本編〉
－ ニーズとウォンツを強化する「きく」「はなす」 〈実践編〉
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◆【さつき先生のブログ】「重要なお知らせ！」さつき先生コールセンターブログの今後について
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こんにちは、さつき先生です。
こんにちは、さつき先生です。
昨年の2017年2月7日にいきなり、「座右の銘はコールセンターを愛しています！」のキャッチフレーズで開始した、さつき先生の「今日から役立つコールセンターのちょっといい話」ですが、開始から1年が経過しました。
毎週水曜に新しいテーマをUPし続け現在VOL.47まできました。
お陰様で毎週楽しみにしていただいている業界関係者やご意見・感想メールも頂き、大変多くのアクセスを頂けるようになりました。
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【その他のブログ】
◆ ゲストブログ
◆ TAMA先生のワンポイントレッスン
◆ JBMスタッフが気ままに綴るブログ
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◆【新着情報！】インターネット電報「D-MAIL」のご紹介！
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－ みなさんは、電報を出されたことはありますか？
・メッセージを送りたいけど、手紙を書いたり出しに行く時間がない
・大切なイベントだから、特別感を演出したい
・自分の想いを、形に残して大切な人に伝えたい
電報は、そのようなときに最適なメッセージツールです。
電話やメール、SNSだけでは伝わりにくい言葉を、NTT西日本の電報で伝えてみませんか？
電話はもちろん、インターネットでも受付できます！
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください！開催に向けて検討してまいります。
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