みなさん、こんにちは。
いつもご愛読ありがとうございます。
「JBM通信」では人材育成に関する様々な情報をタイムリーにお届けしてまいります。
引き続きご愛読いただきますよう、よろしくお願いいたします。
今回のトピックスはこちらです。
■トピックス━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.【診断・アセスメント】「電話」「接客」「メール」3つの診断でCS（お客様満足）を向上！
2.【オープンセミナー】間もなく締切の講座あり！お急ぎください！
3.【eラーニング-いいもん-】中堅社員＆若手社員向けコンテンツ！無料体験受付中！！
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1.【診断・アセスメント】「電話」「接客」「メール」3つの診断でCS（お客様満足）を向上！
CS（お客様満足）向上に向け、応対の強み・弱みを定量化する
診断・アセスメントプログラムをご紹介いたします。
研修など育成プログラムと組み合わせ、その研修前後に診断を実施することで、効果測定を図るなど、様々な活用が可能です。
過去5年で1万件以上の実績を誇る、信頼の「診断・アセスメント」です。
ぜひご検討ください！
◎「電話応対診断」・・・通話録音音源やミステリーコール（覆面電話調査）で電話応対の品質を診断！
◎「接客応対診断」・・・ミステリーショッパー（覆面来店調査）で接客応対の品質を診断！
◎「メール診断」・・・お客様へ返信するEメールを総合的に調査！
2.【オープンセミナー】間もなく締切の講座あり！お急ぎください！
JBMの公開セミナーのお知らせです。お1人様から参加いただけます。
間もなく締切の講座もございます。ぜひお申し込みください！
＜東京エリア（港区）：7〜8月開催＞
★今週締切★
・7月19日（水） 10:00〜17:00 お申し込み締切：6月16日（金）
「顧客の課題を顕在化する仮説の立て方と質問の仕方」
☆間もなく締切☆
・7月28日（金） 13:30〜17:00 お申し込み締切：6/26日（月）
「テクノロジーによる世の中の変化を把握する」
・8月4日（金） 13:30〜17:00 お申し込み締切：7/3日（月）
「高齢者応対実践研修」
・8月25日（金） 10:00〜17:00 お申し込み締切：7月24日（月）
「マーケティング基礎講座」
・8月31日（金） 10:00〜17:00 お申し込み締切：7月30日（日）
「組織を成果に導くリーダーとしてのダイアログ(対話)力向上講座」
＜大阪エリア（大阪市）：7、8月開催＞
★今週締切★
・7月6日（木） 9:30〜17:30 お申し込み締切：6月15日（木）
「コンタクトセンター検定 SV資格 対策講座」
☆間もなく締切☆
・7月13日（木） 10:00〜17:00 お申し込み締切：6月22日（木）
「決断力を強化するリーダー育成研修」
・8月1日（火） 10:00〜17:00 お申し込み締切：7月11日（火）
「ワンランクアップのビジネスマナー」
・8月30日（水） 10:00〜17:00 お申し込み締切：8月9日（水）
「外国の方と接する際に活用できる『プロトコール』の基本」
新セミナーも続々準備中です！決定次第弊社ホームページにアップします！
3.【eラーニング-いいもん-】中堅社員＆若手社員向けコンテンツ！無料体験受付中！！
えらべるeラーニング『-いいもん-』は、選べて、お得で、管理もラクラク♪
高品質な企業様向けeラーニングサービスです。
無料体験も受付中です！ぜひ『-いいもん-』を体験してください！
◎コンテンツのご紹介◎
・「マーケティング」「資料作成術」「ロジカルシンキング」などの『中堅社員』向けコンテンツ
・「ビジネスマナー」「新人OJT」「タイムマネジメント」などの『若手社員』向けコンテンツなど269のコースから選んで学んでいただくことができます（※レギュラーパックの場合）
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次回配信もお楽しみに♪
◎定期的に配信中◎ JBMブログ https://jbmhrd.co.jp/blog
このメールは、セゾンパーソナルプラスのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。
