こんにちは。4月が到来しました。4月といえば、お花見！皆様はお花見に行かれましたか？
関西圏なら「吉野山（奈良）」「大阪城（大阪」、関東圏では「熊谷桜堤（埼玉）」「赤城南面千本桜（群馬）」等が有名ですね。
ちなみに私は、最寄駅の桜の並木道を歩きながら、桜を楽しんでいます。
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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◆【新ブログスタート！】
－ リレーブログ：〈第1回〉仕事の三要素 by 藤木 健
◆【新着無料セミナー！】国のお墨付きホワイト企業認定、健康経営優良法人とホワイトマークとは
◆【締切間近！】コールセンター向けのセミナー情報！
－ 電話応対技能検定（もしもし検定）2級
－ 電話応対技能検定（もしもし検定）4級
－ コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP1≫
－ SV研修（モニタリング）（半日）
◆【新着情報】コールセンターの育成に関わる新情報
－ コールセンター向けカリキュラムを追加しました！
◆ 【新着情報！】インターネット電報「D-MAIL」のご紹介！
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◆【新ブログスタート！_リレーブログ】〈第1回〉仕事の三要素 by 藤木 健
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「熱き思いを伝えて歩くパッション伝道師」こと藤木健と申します。
4月に入り、暖かくなってきました。春ですね。
新年度、新人コミュニケータさんを採用される会社も多いのではないでしょうか。
新人を採用したら、研修！となりますが。
研修体系を考える時に、ちょっと考えて頂きたいのが、スキル面の話です。
私、本業が研修講師でございまして、管理者向けの研修で、仕事の三要素について話します。
「知識」と「技術」と「意識」の3要素です。
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【その他のブログ】
◆ ゲストブログ
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◆【新着無料セミナー！】国のお墨付きホワイト企業認定、健康経営優良法人とホワイトマークとは
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SHEM主催の「国のお墨付きホワイト企業認定、健康経営優良法人（経済産業省）とホワイトマーク（厚生労働省））とは～超売り手市場時代における採用力UPの切り札～」セミナーです。
採用力をアップの切り札についてお知りになりたい方必見です。
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◆【締切間近！】コールセンター向けのセミナー情報！
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－ 電話応対技能検定（もしもし検定）2級
電話応対技能検定2級受験に向けた対策講座です。
2級受験に必要な必須講座15時間を受講いただき、試験にチャレンジしていただきます。
－ 電話応対技能検定（もしもし検定）4級
電話応対技能検定4級の検定受験です。
教養ある社会人として欠かせないマナーや立場・状況に応じたコミュニケーションスキルを身に着けるチャンスです。
※こちらは受験のみの受付です。
－ コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP1≫
コールセンターSV（スーパーバイザー）/リーダー養成プログラムです。
SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識やKPI管理、マネジメント、モニタリング、指導の基本について学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。
－ SV研修（モニタリング）（半日）
SVやSV候補者、リーダーに必要な役割認識や、モニタリング、指導の基本、KPI管理などについて学びます。
新人SVやSV候補者、リーダー、現在SVで基本を改めて学びたい方が対象です。
3回を予定していますが、今回は〈モニタリング〉編です。
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◆【新着情報】コールセンターの育成に関わる新情報
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－ コールセンター向けカリキュラムを追加しました！
SV向け：フォローアップ研修
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◆【新着情報！】インターネット電報「D-MAIL」のご紹介！
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－ 春のD-MAIL会員加入促進キャンペーン
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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