こんにちは、今日は1月17日です。
1995年1月17日午前5時46分、阪神・淡路大震災が発生しました。
もう23年前のことですが、忘れられない日です。
そして「日本のボランティア元年」と言われています。
災害への備えをぜひ見直しみてください。今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
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■□ トピックス
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◆【間もなく締切！】コールセンターのオールラウンダーによるオープンセミナー！
− Eメール文書作成力養成研修 〜効果的なメールを効率よく作成する〜
− コンタクトセンターのチャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜
◆【無料セミナー】
− 『働き方改革』時代における本当に欲しい人材の確保のノウハウおしえます！
− 企業価値を高めるための健康経営とホワイトマークを理解する
◆【新ページ登場！】人材育成用語集
− 人材育成をおこなううえで、使われる用語集です！
◆【新着ブログ】
− さつき先生のブログ：「コールセンター・ＡＩへの期待」
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◆【間もなく締切！】コールセンターのオールラウンダー登壇によるオープンセミナー！
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- Eメール文書作成力養成研修 〜効果的なメールを効率よく作成する〜
お客様向けのメールを「感じ良く」「効率的に」作成する方法を学ぶ講座です。
メール応対が苦手な方、自分のメールのどこに課題があるのかを知りたい方必見です！
- コンタクトセンターのチャット対応講座 〜その効果とノウハウの作り方〜
センターの運用の悩みを明らかにし、これからのヒントを提供する講座です。
チャット研修の開催は少なく、チャット対応でお悩みを持つ方には必見です！
（他にもたくさんのプログラムをご用意しております。ぜひHPをご覧ください）
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ホワイト企業でないと雇用できない？
『働き方改革』時代における本当に欲しい人材の確保のノウハウおしえます！
- 【無料セミナー】企業価値を高めるための健康経営とホワイトマークを理解する
社労士や安全衛生優良企業マーク推進機構等、各分野の専門家が集うセミナーです。
厚生労働省から唯一認可をうけているSHEM共催！
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◆【新ページ登場！】人材育成用語集
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− 人材育成をおこなううえで、使われる用語集です！
※ 近日中にコールセンター用語集もアップ予定！
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◆【さつき先生のブログ】「コールセンター・ＡＩへの期待」
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こんにちは、さつき先生です。
前回、「コールセンター白書2017」から各社のシステム導入予定の状況を見てきました。
そして、一番目を引いたのは、導入予定としての「AI関連ソリューション：24.5％」と
「チャット対応システム：22.1％」の高さでした！
このＡＩですが、昨今のＡＩブームは第三次ＡＩブームと言われていています。
しかし、過去のＡＩブームと明らかにシステムの精度や生活に直結して活用されるなど実用性という観点では、
過去2回のＡＩブームとは明らかに異なると専門家の方は言っています。
では、ＡＩ関連のシステムソリューションについての導入検討についてのヒアリング結果を見てみましょう。
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【その他のブログ】
◆ TAMA先生のワンポイントレッスン
◆ ゲストブログ
◆ JBMスタッフが気ままに綴るブログ
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