こんにちは。11月8日は「いい歯ならびの日」だそうです。歯のケアとしてフロスを使っている方もいらっしゃると思いますが、フロスは歯磨き前と歯磨き前のどちらがいいかご存知ですか？
答えは歯磨きの前です。歯磨き後に使うと、フロスでとれた食べかすが口の中に残って虫歯の原因になることもあるからです。今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
■トピックス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◆【さつき先生のブログ】「コールセンター白書2017から見えるコールセンターの今！」〈その3〉
こんにちは！さつき先生です。
引き続き、「コールセンター白書2017」のデータから読み解くコールセンターの今！を考察していきます。
前回の続きになりますが、「人が辞めないコールセンターの創り方」について考察をしていきます。
まず、下記の採用難に対する各社の対策例についてコールセンター白書2017からの抜粋データをご覧下さい。
「離職予防」がそのまま採用難対策となっていて、「既存スタッフが退職しないようモチベーション管理に気を配る」が圧倒的な割合になっています。
採用という募集戦略が厳しいので、メンタルサポートなどモチベーション管理で退職という出口の栓を少しでも減らす事で活路を見いだそうという現場の苦悩が見て取れます。
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