こんにちは。9月29日に東京で「高橋英樹出版記念特別対談講演会」が開催されます。（俳優の高橋英樹さんではありません）
25歳で営業代行会社を設立し、5年で社員400名、年商90億円超えを達成した高橋英樹氏と、会社経営や本の出版舞台やライブイベントなど、多方面で活躍を続けるカラテカ入江慎也氏との一夜限りのスペシャルイベントに参加されるのはいかがでしょうか？
今回は、以下トピックスについてお知らせいたします。
■トピックス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【業務提携のお知らせ】ホワイト企業の証、「安全衛生優良企業」認定支援のSHEMがJBMと業務提携
◆【知ってトクする！新着ブログ】
− さつき先生のブログ：未曾有の採用難のセンターマネジメント
− ゲストブログ：『過労死防止対策白書 』『人事部門だからこそできる社内の見える化』 Author：落合 敏宏
◆【新着！無料セミナー】【SHEM】企業が選ばれる時代に押さえておきたい、ホワイト企業になる方法！
◆【種類も充実！】オープンセミナーで学ぶ！各種開催予定のセミナーのご紹介
各地域では、「第56回 電話応対コンクール全国大会」の予選が始まっています。
コンクールに向けたトレーニングやスクリプトの見直し等のお悩みはJBMまで！！
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◆【業務提携のお知らせ】ホワイト企業の証、「安全衛生優良企業」認定支援のSHEMがJBMと業務提携
⇒「ホワイト企業」とは、入社後に福利厚生が整っていたり離職率が低いなどから入社することが好ましいとされている企業で、反意語は「ブラック企業」。
「SHEM」は、厚生労働省がスタートさせた「安全衛生優良企業公表制度」をきっかけに「安全衛生優良企業」と「そうでない企業」を判別公表し、安全で健康に働くための企業情報を提供することを目的に発足した組織です。
⇒ 提供サービスの概要
ホワイト企業の証を手に入れたい企業が増えている背景から、難易度の高いホワイトマーク認定の取得を支援するため、誰もが手順に沿って進めていけば簡単に認定にたどり着けるテンプレート「ホワイトマーク認定取得支援パッケージ」を作成しました。
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◆【さつき先生のブログ】未曾有の採用難のセンターマネジメント
こんにちは！さつき先生です。
コールセンターだけに限った話題ではないですが、「今は未曾有の採用難時代！」と言われています。
しかも、解消する見込みがまったく無い現在、どのような対応をしているのでしょうか？
まずは、現在の国内コールセンターの現状把握をしっかりとした上で対策を練る必要があります。
ちょうど、来月10月12日に「月間コールセンタージャパン」を発刊しているリックテレコム社主催のこの問題に関するセミナーが東京でありますので、ご紹介します。
テーマ：データに見る採用難時代のセンターマネジメント、その傾向と対策
日時：2017年10月12日（木）、12時30分開場、13時開演
場所：全国家電会館（東京都文京区）湯島
このセミナーでは、国内コールセンターの採用における地域毎の時給比較を含め多角的に現状をデータで紐解きます。
さらに、今話題のAIをはじめとした、IT活用やチャットなどのマルチサポート対策について「コールセンター白書2017」の
掲載データから現状と課題を深掘りします
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JBMスタッフが気ままに綴るブログです。
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◆【ゲストブログ】『過労死防止対策白書 』『人事部門だからこそできる社内の見える化』 Author：落合 敏宏
『過労死防止対策白書』
厚生労働省から、2016/10/7に過労死防止対策白書が公表されました。
過労死等対策における厚生労働省の取り組みとして、主に４点の記載があります。
１．長時間労働削減に対する取組
２．過重る堂による健康障害の防止
３．職場におけるメンタルヘルス対策
４．職場のパワーハラスメントの予防･解決
過労死ゼロを目指し、平成32年までに、週労働時間60時間以上の雇用者の割合を5％以下、年次有給休暇の取得率を70％が目標とされています。
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◆ 【新着！無料セミナー】【SHEM】企業が選ばれる時代に押さえておきたい、ホワイト企業になる方法！ 東京開催
企業が選ばれる時代に押さえておきたい、ホワイト企業になる方法！
〜 就活生はこの認定マークをチェックしている 〜
SHEM主催の『企業が選ばれる時代に抑えておきたい、『ホワイト企業になる方法！〜就活生はこの認定マークをチェックしている〜』セミナーを開催いたします。
講師に非営利一般社団法人安全衛生優良企業マーク推進機構 理事長の木村 誠氏、社会保険労務士事務所 そやま保育経営パートナー代表 楚山 和司氏、マオ社労士事務所（個人情報保護事務所認定）特定社会保険労務士 秋山忠夫氏を迎え、貴重なお話を語っていただきます。
セミナー終了後は、無料相談の場も設けております！ぜひご参加ください！
◆【種類も充実！】オープンセミナーで学ぶ！
＜セット割引！コールセンターSV/リーダー養成プログラム≪STEP1〜3セット≫＞ 大阪開催
＜ケースメソッド教授法で学ぶ「パワーハラスメントの対応」＞ 東京開催
＜部下をメンタル不調にさせない上司の管理術講座＞ 東京開催
＜怒りを上手にコントロールするためのアンガーマネジメント研修＞ 東京開催
＜お客様/部下の行動タイプに応じた対話力向上研修＞ 東京開催
＜Eメール文書作成研修 〜Eメールの基礎と行間を読んだ対応を学ぶ〜＞ 東京開催
＜電話応対の基本と音声表現力の向上集中講座 お客様に好かれる声になる！＞ 東京開催
＜コンタクトセンター検定 SV資格 対策講座＞ 大阪開催
＜高齢者応対実践研修（半日）＞ 大阪開催
（他にもたくさんのプログラムをご用意しております。ぜひHPをご覧ください）
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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■ 公開セミナーリクエスト受付中！ ━━━━━━━━━
「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください！開催に向けて検討してまいります。
次回配信をお楽しみに！
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