【JBM通信】オンラインでコンクール対策!

こんにちは。エコ除草をご存じですか?
エコ除草とは、除草剤をまかずに除草することです。
方法は、羊やヤギに生えている草を食べさせるとのこと。

人間には危ない急な斜面でも羊やヤギなら大丈夫!
食欲旺盛で雑草問題を解決してくれるそう。
大学や公園、団地等での除草に羊やヤギをレンタルしているそうです。

今回は以下トピックスについてお知らせします。

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■□   トピックス
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◆【サービス紹介】
- ハラスメント対策プログラム
- 電話応対診断オンラインパック
- 【オンライン】電話応対コンクール「対策指導」2020

◆【オンライン研修】
- コンタクトセンター検定~SV〈スーパーバイザー〉資格対策講座~
- はじめてのモニタリング&フィードバック
- クレーム応対

◆【新カリキュラム】『オペレーター向け:要約力向上研修』

◆【お知らせ】時差通勤・営業時間短縮・テレワークの実施について

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◆【サービス紹介】
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- ハラスメント対策プログラム

2020年6月1日より「改正労働施策総合推進法」いわゆるパワハラ防止法が施行され、パワハラに対する具体的な防止措置が義務化されます!

その前に必要なことを学んでおきましょう!


- 電話応対診断オンラインパック

WEBでできる!
「電話応対診断」「分析結果報告」「個別指導」「カリブレーション」!


- 【オンライン】電話応対コンクール「対策指導」2020

オフィスから、自宅から。全国どこでも参加可能!
ベテラン講師が「オンライン」で電話応対コンクール『対策指導』いたします!


他にもたくさんのサービスがございます!ぜひご覧ください。


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◆【オンラインセミナー】
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- コンタクトセンター検定~SV〈スーパーバイザー〉資格対策講座~【wo20_4】

コンタクトセンター検定のSV資格を確実に取得したい方にお勧めの受験対策講座です。
オフィスから、自宅から。全国どこでも参加可能なオンラインセミナーです!


- はじめてのモニタリング&フィードバック【wo20_3】

モニタリング&フィードバックの基礎知識から実践方法、ポイントなどをロープレ付きの講義で効果的に学んでいただけます!
今こそ人材を育てるチャンスです!


- クレーム応対【wo20_2】

クレームはなぜ起こるのか?
顧客心理を理解し、ポイントを押さえてクレーム応対を学習します。


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◆【新カリキュラム】『オペレーター向け:要約力向上研修』

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お客さまに簡潔に説明し、簡潔に履歴に残す方法を学ぶ!


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◆【お知らせ】時差通勤・営業時間短縮・テレワークの実施について
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JBMコンサルタントでは、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、お客様ならびに弊社従業員の安全確保を最優先し、2月末より時差通勤・営業時間短縮・テレワークを実施しております。 

【期間】2020年2月末~5月31日(日)予定
※状況により、延長となる場合があります

【上記期間中の営業時間(平日のみ)】
10:00~12:00、13:00~16:30

時差出勤、営業時間短縮、テレワークを柔軟に活用することで、安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。 
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。


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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。

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■ 公開セミナーリクエスト受付中! 

「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください!開催に向けて検討してまいります。

次回配信をお楽しみに!

このメールは、JBMコンサルタントのスタッフと名刺交換をした方や、セミナーなどを受講いただいた方に配信しています。