こんにちは。
多くの地域が緊急事態宣言解除となり、残る5都道県も解除されましたね。
解除されるのは嬉しいですが、第二波には注意したいものです。
これから暑い季節になりますが、外出時のマスクや手洗いは忘れないようにしなければですね。
今回は以下トピックスについてお知らせします。
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■□ トピックス
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◆【サービス紹介】
－ ハラスメント対策プログラム
－ 電話応対診断オンラインパック
－ Calling Web会議システム
◆【オンライン研修】
－ はじめてのモニタリング＆フィードバック【wo20_3】
－ クレーム応対【wo20_2】
◆【新カリキュラム】『オペレーター向け：クレーム応対Eメール研修』
◆【お知らせ】時差通勤・営業時間短縮・テレワークの実施について
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◆【サービス紹介】
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－ ハラスメント対策プログラム
2020年6月1日より「改正労働施策総合推進法」いわゆるパワハラ防止法が施行され、パワハラに対する具体的な防止措置が義務化されます！
その前に必要なことを学んでおきましょう！
－ 電話応対診断オンラインパック
WEBでできる！
「電話応対診断」「分析結果報告」「個別指導」「カリブレーション」!
－ Calling Web会議システム
クライアントへの訪問、取引先との打ち合わせ、社内での拠点間ミーティング等に使える。
ID無制限、時間無制限！ビジネスに必要な機能が全てそろっている！
今なら無料トライアルも可能です！
他にもたくさんのサービスがございます！ぜひご覧ください。
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◆【オンラインセミナー】
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－ はじめてのモニタリング＆フィードバック【wo20_3】
モニタリング＆フィードバックの基礎知識から実践方法、ポイントなどをロープレ付きの講義で効果的に学んでいただけます！
今こそ人材を育てるチャンスです！
－ クレーム応対【wo20_2】
クレームはなぜ起こるのか？
顧客心理を理解し、ポイントを押さえてクレーム応対を学習します。
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◆【新カリキュラム】『オペレーター向け：クレーム応対Eメール研修』
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メールの作成の基礎とお客様に合わせた返信メールが作成できるようになる！
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◆【お知らせ】時差通勤・営業時間短縮・テレワークの実施について
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セゾンパーソナルプラスでは、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、お客様ならびに弊社従業員の安全確保を最優先し、2月末より時差通勤・営業時間短縮・テレワークを実施しております。
【期間】2020年2月末～5月31日（日）予定
※状況により、延長となる場合があります
【上記期間中の営業時間（平日のみ）】
10：00～12：00、13：00～16：30
時差出勤、営業時間短縮、テレワークを柔軟に活用することで、安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。
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弊社HPでは、日々新しい情報の更新につとめています。
ぜひご覧ください。
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「こんなセミナーをして欲しい」「こんなことして欲しいな」等のリクエストがありましたら、まずはリクエストをください！開催に向けて検討してまいります。
次回配信をお楽しみに！
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