【eラーニング・研修動画販売】電話でのクレームの対応①
研修概要
クレームの種類等理解したうえで、クレームを未然に防ぐ電話応対の5つのポイント（名乗り、名前の呼びかけ、あいづち、クッション言葉、ありがとうの活用）を学びます。
サンプル視聴
収録時間
0:26:17
収録内容詳細
・共通オープニング（0:01:26）
・クレームの理解（0:15:48）
・満足度を低下させないための5つのポイント（0:25:55）
・クロージング（確認テストの案内）（0:26:17）
研修動画コンテンツご利用方法
用途に応じて、『定額制（管理機能あり）』『買い切り（動画データ購入）』をお選びいただけます。
★1つから購入可能！
★定額制なら全社員がすべての動画見放題で月額20,000円～！
★研修にかかる時間や労力を削減！
★研修と組み合わせて使うことによって教育効果UP！
お見積もり、フル視聴をご希望の場合はこちらから
※ お電話の場合は「06-6356-8522」までお問い合わせください
