CS向上＆応対スキル向上研修（半日）
CS意識の醸成とコミュニケーション力の向上を目指す
① 店舗販売での接客におけるCS意識を醸成する
② 接客における基本コミュニケーションスキルの向上を図る
■ オリエンテーション
－ 本研修の目的・研修カリキュラム
■ CSとは
－ CSとは
－ CSと企業イメージの関係性
－ 第一印象の重要性
■ コミュニケーションスキルの向上
－ 聴くスキル
－ 話すスキル
－ クロージングスキル
■ ロールプレイング実践
－ ロールプレイング
－ 振り返り
■ まとめ
－ 自己宣言
－ まとめ
※1日（4時間）研修のカリキュラム例です。
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。
