アポ取得率向上研修(半日)
アポ取得率向上に向けた知識とスキルを身につける
① アポイントを取得するために知っておきたい知識を学ぶ
② 全体のトークフローを理解する
③ ロールプレイングを通して、スキル習得を目指す
■ オリエンテーション
- 本講座の目的と進め方
- 講師・自己紹介
■ アウトバウンドのトークフロー
- テレアポの壁
■ アウトバウンドにおける3つのフェーズ
- 会話継続の合意形成
- メリット訴求
- 意思決定
■ ロールプレイング実践
- ケースに合わせたロールプレイング
- 講師・相互フィードバック
■ まとめ
- 質疑応対
- 自己宣言シート
※1日間(7時間)研修のカリキュラム例です。
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。