ライティングスキル研修 （3.5時間）
ライティングスキルを強化し、適切な応対履歴を残せるようになる。
① オペレーターとしての役割認識
② ライティングスキルの理解
③ 事例にあわせたライティング演習
■ オリエンテーション
－ 研修の目的、進め方
－ 講師・受講生自己紹介
■ 自社の応対を考える
－ 顧客満足を考える
－ 自社の応対と自身の役割
■ ライティングのポイント理解
－ ライティングとは
－ ライティングのポイント
■ 演習
－ 〈ワーク〉 事例にあわせたライティング
－ 講師フィードバック
■ まとめ
－ まとめ／質疑応答
－ 自己宣言
※ ライティング演習では、PCのご準備をお願いすることがあります。
※1日（3.5時間）研修のカリキュラム例です。
※ご要望等に応じてカスタマイズ可能です。ご相談ください。
※お電話の場合は「06-7660-2171」までお問い合わせください
