PDD(プレディクティブ・ダイヤリングシステム)
アウトバウンドコールを効率化する機能を搭載したデジタル交換機。
顧客データベースに基づいて次々に自動発信し、相手につながったコールだけをオペレーターに均等分配する。

操作時間やオペレーターの手間を省く等のタイムロスを軽減し、効率を考えたシステム。