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双方向オンライン公開セミナー
『コンタクトセンター検定～SV〈スーパーバイザー〉資格対策講座～』
【終了御礼】【オンラインセミナー】コンタクトセンター検定～SV〈スーパーバイザー〉資格対策講座～【wo20_4】
コンタクトセンター検定のＳＶ資格を確実に取得したい方にお勧めの受験対策講座です。
実績豊富な講師が担当！試験範囲を完全網羅！効率的に基礎が身につきます！
■ オリエンテーション
■ 第1章 コンタクトセンターとCMBOK
■ 第2章 経営戦略と財務（ST）
■ 第3章 カスタマーサービス（CS）
■ 第4章 CRMコンタクトセンター戦略の実践（CR）
■ 第5章オペレーション（OP）
■ 第6章 ヒューマン・リソース・マネジメント（HR）
■ 第7章 センターアーキテクチャー（AR）
■ 第8章 ICTマネジメント（IC）
■ 第9章 コンタクトセンターの監査（AU）
■ 第10章 コンタクトセンターの職能スキル（PE）
■ 第11章 PCスキルの基礎（PC）
■ 第12章 職業人としての個人の資質の行動（PA）
■ 検定受験に向けて（模試＆質疑応答）
※CMBOK2.0準拠
2020年7月17日（金）9:00～17:30（開始30分前よりログイン可能）
Zoomを使ったセミナーです。
①お申し込み完了後、弊社より「Zoomインストールのお願い」をメールでお送りいたします。
※未取得の場合
Zoom公式サイト：https://zoom.us/download
②1週間～4日前を目途にご自宅等にテキストを発送いたします。
③3日～1日前に、WEBセミナーのURLとパスワードをメールでお送りいたします。
※ご不安な場合、事前に弊社との接続確認も可能
44,000円（税込･テキスト代込）
※コンタクトセンター検定受験については、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会まで別途お申し込みが必要です
お支払い方法：振込
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただいております
■法人様
開催確定後、お振込のご案内をお送りします。
■個人様
自動返信のメールに銀行口座をご案内しておりますので、お振込みをお願いいたします。
コンタクトセンター合格を目指す方
定員：12名
※お申し込みが完了すると、自動返信メールが送信されます。
届いていない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
1日経っても届かない場合はご連絡ください。
